第一条 定义及协议范围
本服务条款（以下简称“本条款”）适用于 CratePilot 木箱云（以下简称“木箱云”）的网站、在线木包装设计与报价工作台、会员订阅、订单及相关服务。
本条款所称“运营方”是指提供木箱云服务的运营主体；“用户”是指访问、注册或使用木箱云服务的个人、企业及其授权使用人；“服务”是指木箱云在页面、订单或其他服务说明中提供的功能和内容。
第二条 条款的接受与效力
用户访问公开页面不以注册账户为前提。用户注册账户、保存项目、订购会员或使用需要登录的功能，即表示已阅读、理解并同意本条款及页面公布的相关规则。用户代表企业或其他组织使用服务的，应确保已获得相应授权；该组织对其授权使用人的行为承担相应责任。
第三条 服务内容及交付
木箱云根据当前产品页面、功能页面和订单约定，提供木箱与托盘方案设计、结构预览、2D/3D 工程图、BOM 物料清单、材料成本核对、生产资料整理和会员服务。
具体箱型、功能、输出格式、服务期限、会员权益和价格以用户下单或使用时展示的页面和订单为准。功能升级、维护或产品调整不影响用户已完成订单中已经明确的服务内容；订单另有约定的，从其约定。
第四条 账户及安全责任
- 用户应提供真实、准确、完整且由本人或本组织控制的注册信息，并在信息变化时及时更新。
- 用户应妥善保管账户凭据和使用设备，不得出租、出售、转让账户，或通过共享凭据绕过服务权限。
- 用户发现账户被未经授权使用、项目资料异常或其他安全风险时，应立即通过 jpokni1430@163.com 联系运营方。
- 用户可以按照账户页面提供的流程管理设备会话或申请注销账户。账户注销后，相关访问权限将停止；已产生的订单、结算、安全审计和法律要求的记录按照适用规则处理。
第五条 用户资料及项目输出
用户应保证其提交、保存或导出的项目资料具有合法来源和必要的使用权，不侵犯任何第三方的隐私权、商业秘密、知识产权或其他合法权益。
在提供保存、预览、计算和导出服务所必要的范围内，用户授权运营方处理相关项目资料。除订单另有约定或取得用户另行授权外，运营方不得将能够识别具体用户或项目的资料用于与提供服务无关的公开展示或宣传。
用户在遵守本条款和订单约定的前提下，享有对其项目资料及约定范围内项目输出的使用权。木箱云的软件、服务界面、品牌、页面内容和通用模板的权利不因项目输出交付而转移。
第六条 设计结果的使用及核验
木箱云提供的结构、尺寸、图纸、BOM、成本和报价结果属于辅助设计、核价和沟通资料。用户在采购、交付或生产前，应根据具体货物、重量、运输路线、堆码方式、材料批次、连接方式、适用标准、供应商能力和车间条件进行复核。
用户应根据项目需要完成工程审核、实物试验、材料验收、运输和装卸条件确认，并以最终确认的图纸、清单和订单资料作为生产依据。页面示例、演示参数和自动计算结果不构成对特定订单安全性、合规性、适用性或交付结果的单独保证。
第七条 会员、订单、支付及退款
会员方案、价格、服务期限、权益、续费安排及退款条件，以用户下单时的产品页面、订单页面和支付页面为准。支付成功并完成订单确认后，运营方按照订单状态开通相应服务。
用户对支付失败、重复扣款、订单状态、权益开通或退款事项有异议的，应保留订单信息并通过 jpokni1430@163.com 联系运营方。运营方将结合订单记录和支付渠道返回的状态进行核查，并依照订单约定及适用规则处理。
第八条 合理使用及禁止行为
用户不得利用服务从事违法活动或实施下列行为：侵犯他人合法权益；上传恶意代码、违法内容或危害系统安全的内容；批量抓取、滥用接口或干扰服务运行；绕过权限、破解技术措施或反向攻击系统；制造虚假订单、伪造支付结果或故意提交影响服务安全的请求。运营方处理疑似违规行为时，将根据风险程度采取提醒、限制、暂停或终止相关功能等措施，并在条件允许时说明原因和处理方式。
第九条 知识产权及第三方服务
木箱云的软件、品牌标识、页面文字、界面设计、图形和公开资料的相关权利，除另有说明外，归运营方或相应权利人所有。未经许可，用户不得复制、出售、出租、反向工程、移除权利标识或以其他方式超出授权范围使用。页面引用的标准、外部链接和第三方服务由相应权利人或服务商提供，其内容和服务规则由相应权利人负责。
第十条 服务维护、变更及终止
运营方将按照合理标准维护服务。因网络、设备、支付渠道、第三方服务、系统维护或不可预见事件造成短时中断的，运营方将尽量减少影响，并在条件允许时提前告知计划维护。
因用户违反本条款、账户存在安全风险、订单约定届满或法律法规要求，运营方可以限制、暂停或终止相关服务。除紧急安全、合规或防止损害扩大的情形外，运营方将尽量提前通知用户，并提供必要的处理或申诉渠道。
第十一条 责任承担
双方应按照适用法律法规和订单约定承担责任。因运营方故意或重大过失造成用户能够证明的直接损失，运营方依法承担相应责任；因用户未提供真实资料、未核对设计结果、违反本条款或第三方原因造成的损失，由相应责任方依法承担。本条不排除或限制法律法规明确不得排除或限制的责任，也不影响用户依法享有的权利。
第十二条 条款变更
运营方可以根据服务变化、订单模式或适用法律法规修订本条款，并在本页面公布更新版本和生效日期。涉及用户重要权益的重大变更，运营方将通过页面提示或其他适当方式告知，并尽量为已购买服务提供合理的过渡安排。条款生效后继续使用相关服务的，视为用户接受变更后的条款；用户不同意变更的，应停止使用相关服务并联系运营方处理账户或订单事项。
第十三条 争议处理及联系我们
因本条款或服务产生争议的，双方应先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
有关账户、订单、服务或本条款的咨询、意见和投诉，请发送至 jpokni1430@163.com。